06 Mart 2026 tarihinde Tokat’ta bulunan Bebbek AVM şubesinden Babyhope 436-e Drive 5 model bir araba satın aldım. Ürünü satan personel, ürünün fiyatının 17.000 TL olduğunu, bana özel olarak 12.000 TL’ye düşürdüklerini, bu fiyatın kesinlikle altına inmeyeceğini ve kurumsal bir firma olarak bu konuda garanti verdiklerini söyledi. Aslında ürünü almak konusunda kararsızdık ancak “kurumsal firma” vurgusu ve fiyat konusunda verilen bu garantiye güvenerek 12.000 TL’yi kartla ödeyip ürünü satın aldım.
Kısa süre sonra aynı ürünün kampanya denilerek 8.000 küsur tl’ye düşürüldüğünü gördüm. Ürünü hiç kullanmadım ve bu nedenle iade talep etmek istedim. Satın alma esnasında tarafıma fatura da verilmemişti, özellikle talep etmem üzerine faturamı daha sonra WhatsApp üzerinden gönderdiler. WhatsApp hattı üzerinden yazışırken görüştüğüm kişiler, konuşmaların kayıt altına alınmaması gerektiğini, iznim olmadan kayıt alamayacağımı söyleyerek beni rahatsız eden bir üslup benimsediler. Kurumsal olduğuna güvenerek alışveriş yaptığım bu firmanın ve çalışanlarının bu tutumu nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Pazartesi günü ürünü iade etmek için açıkça talepte bulunacağım, telefonla yaptığım görüşmede iade hakkımın bulunduğu da tarafıma söylendi. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini, ürünün iadesi, fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ya da benzer nitelikte makul bir çözümle mağduriyetimin gerçekten kurumsal bir firma ciddiyetiyle ele alınmasını ve sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar