Kayıp Sipariş, 10 Saatlik Yanıtsızlık Ve İade Talebi

28 Mart 2026 sabah saat 11.00 civarında Getir Büyük üzerinden İstanbul Esenler adresime bir sipariş verdim. Siparişi getiren kargocu beni arayarak ürünü iç kapıya bıraktığını söyledi ancak kapıya baktığımızda herhangi bir paket yoktu.

Bu durum üzerine hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kayıp siparişimle ilgili ne yaşandığını öğrenemiyorum ve mağdur ediliyorum.

Getir gibi bir markadan müşteri ilişkilerinin bu kadar zayıf, ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yapıda olmasını beklemezdim. Kayıp siparişimle ilgili olarak ürünlerimin ya yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.