to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kart SIM Blokesi Ve Şube Çözüm Yetersizliği
Akbank’ta hesabıma tanımlı kredi kartıma ait ek kartı oğlum kullanmaktadır. Oğlum yurt dışında yaşıyor ve çalışıyor. Telefonunu değiştirdi, numarası aynı kaldığı halde telefon değişikliği sebebiyle sim kart bloke oldu.
Akbank mobil uygulamam üzerinden sim kart blokesini kaldırmak istediğimde sistem beni mutlaka banka şubesine yönlendiriyor. Yalova şubesine bizzat şahsi olarak başvurmama rağmen şube bu konuda herhangi bir çözüm üretemedi ve ek kartı kullanamaz hale geldik. Yaklaşık 2 aydır bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Kimlik teyidimin yapılmasının ardından, uzaktan veya şube aracılığıyla sim kart blokesinin kaldırılmasını ve ek kartın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
2 aydır ek kartımın kullanılamaz olması ve sim kart blokesi sorunu devam ediyor, banka şubesine başvurdum ancak çözüm sağlanmadı, şu ana kadar herhangi bir düzeltici işlem veya arama gerçekleşmedi ve durumu beklemeye devam ediyorum.
