Sim Kart Blokesinin Kaldırılamaması Ve Şube Personelinin Kaba Davranışı

Yaklaşık 1,5 ay önce sim kart değişikliği yaptım ve bu değişiklikten sonra Akbank kartımda sim kart blokesinden dolayı hiçbir şekilde online işlem ve alışveriş yapamaz hale geldim. O günden bu yana sorunum çözülmedi.

Bu süre içinde iki defa Akbank şubesine gittim, eşimle birlikte defalarca, neredeyse 15 kez çağrı merkezi ile görüştük. Ne söylendiyse hepsini eksiksiz yaptık, her denilen adımı uyguladık ancak blokeyi bir türlü kaldıramadılar. Sürekli farklı yöntemler denendi ama hiçbirisi sonuç vermedi.

Bugün tekrar şubeden çıktım ve bu kez eşimin şubeye gelmesi gerektiği, numaramın blokesini kendisinin kaldırması gerektiği söylendi. Oysa bunu zaten birçok kez çağrı merkezi üzerinden denedik. Ayrıca şubedeki çalışanın üstten ve ters bir tavırla konuşması, sanki sorun benim hatammış gibi davranması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Maddi bir kaybım olmadı ancak yaklaşık 1,5 aydır Akbank üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, tüm işlerimi diğer bankalar üzerinden halletmek zorunda kalıyorum. Sim kart blokesinin artık kalıcı olarak ve hızlıca kaldırılmasını, online işlem kısıtımın tamamen sona erdirilmesini ve şubedeki kaba tavır nedeniyle de tarafıma gerekli geri bildirimin yapılmasını istiyorum.