Ek Hesap Limitimin Habersiz Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank’ta bulunan ek hesap limitim yaklaşık 15.000 TL iken, Temmuz ayında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan limitim 10.000 TL’ye düşürüldü. Ne SMS ile ne de uygulama üzerinden bu işlemle ilgili öncesinde ya da sonrasında bir bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun belirli dönemlerde banka politikaları gereği yapıldığını ve ellerinden bir şey gelmediğini ilettiler. Ancak hem önceden haber verilmemesi hem de itirazıma rağmen limitimin tekrar eski haline yükseltilmemesi, kendi finansal planlamamı ve nakit akışımı ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.

Bir bankanın müşterisinin limitini bu şekilde tek taraflı ve habersiz şekilde düşürmesinin, insanların mevcut finansal yönetimlerini ciddi biçimde bozabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle benzer mağduriyetler yaşamamak için müşterilerin bu tür uygulamaları dikkatle değerlendirmesinde fayda olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Ek hesap limitimin tekrar eski hali olan 15.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu tarz işlemlerle ilgili müşterilerin mutlaka önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.