EFT Başarısız Oldu, İşlem Ücreti İade Edilmedi

10 Ekim 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma ait Halkbank hesabıma her zamanki kayıtlı yaptığım işlemlerden 830.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem başarılı göründü, dekont oluşturuldu ve hem gönderdiğim miktar hem de işlem ücreti Akbank hesabımdan düşüldü. Ancak üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen para Halkbank hesabıma ulaşmadı ve gelen EFT ya da bekleyen işlem görünmedi. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve işlemin çıkış yaptığı bilgisi verildi. Ancak bir saatten fazla bekledikten sonra, transfer gerçekleşmeyen hesaba geri döndü, fakat işlem masrafını iade etmediler.

EFT işlemi için kesilen masraf ücretinin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Dekont No: 000502632