to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Online mağazasından 13.06.2025 tarihinde 5378*****99 numaralı siparişimle “Teknik Çapraz Askılı Sırt Çantası” ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren çantanın fermuarı sürekli takılıyor, sağlıklı şekilde açılıp kapanmıyor ve kullanımda sorun çıkarıyordu. İade süresinin bir ayı geçmiş olması nedeniyle ürünü kullanmaya devam ettim; ancak fermuarın takıldığı bölgeden zaman içinde diş atması sonucu fermuar tamamen arızalandı ve çanta artık kullanılamaz hale geldi.
Bu durumun herhangi bir kullanım hatasından değil, üretim kaynaklı ayıplı mal olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü satın alırken, temel işlevi olan fermuarının bu kadar kısa sürede bozulmayacağını ve ürünü sorunsuz bir şekilde uzun süre kullanabileceğimi varsayarak tercih etmiştim.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sahip olduğum seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Bu kapsamda ayıplı olan çantanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma iadesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Zara’nın web sitesinden 08.04.2025 tarihinde siyah, uzun çapraz askılı bir çanta satın aldım. Haftalarca stok takibi yaptığım bu ürün elime ulaştığında çantanın iki askısının eksik olduğunu gördüm. Ödemesini ürün ve kargo dahil toplam 2.049 TL olarak yaptığım, 5422*****33 numaralı siparişim bu şekil...
05 Mart 2026 tarihinde Zara uygulamasından aldığım ürün hâlâ gönderilmedi ve bununla ilgili tarafıma dönüş yapılmadı. Bugün ayın 15 Nisan 2026; ürün satışı yapıyorlar, aradan zaman geçiyor, stok bitti diyorlar. Stok biten şeyi nasıl satış yapıyorsunuz? İnsanların ücretini kullanıyorlar. Bu süre zarf...
16.12.2025 tarihinde, saat 15.00 civarında İzmir Hilltown’da bulunan Zara mağazasında, 2,5 yaşındaki çocuğumun yanında beni oldukça yıpratan bir durum yaşadım. Kasadaki personelin yaptığı iade ve değişim işlemlerinden sonra ürünle birlikte mağazadan ayrıldım. Ancak işlemi yapan personel yemeğe çıktı...
27 Kasım 2025 günü saat 20:04:08’de Zara.com.tr üzerinden 1.779,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün saat 20:24:31’de, herhangi bir onayım veya işlemim olmamasına rağmen, aynı tutarın VakıfBank kredi kartımdan ikinci kez çekildiğini fark ettim. İlgili sipariş numaram 5443*****16’dır. Bu d...
Zara’dan 5440*****18 numaralı siparişim kapsamında aldığım deri çantayı 24 Kasım tarihinde mağazadan iade ettim. Aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen 4.490 TL tutarındaki iade hâlâ kartıma yansımadı. Bankam ile görüştüğümde, Zara tarafından hesabıma herhangi bir iade düşmediği bilgisini aldım. B...
Yorumlar