Yüksek EFT Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

27.10.2025 tarihinde Trabzon Ortahisar Mumhane önü Akbank Şubesi'nde hesabımdaki 1.550.000 TL'yi başka bir bankaya aktarmak istedim. Mobil uygulamada günlük EFT limiti düşük olduğu için şubeye yönlendirildim. Şubedeki görevli, günlük en fazla 500.000 TL transfer edilebileceğini, daha fazlası için ise işlem başına yüksek bir ücret alınacağını belirtti. Sonuç olarak, kendi paramı başka bir bankaya aktarmak için 640 TL ücret talep edildi ve acil ihtiyacım olduğu için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ücretin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece bu ücretin standart olduğu belirtildi. İşlem sırasında bana herhangi bir bilgilendirme veya onay belgesi de sunulmadı.

İşleme ait IBAN: TR31**************************38

Bu kadar yüksek bir ücret alınmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmemesini hem etik bulmuyorum hem de müşteri haklarının ihlali olarak görüyorum. Aktarım ücretimin iadesini talep ediyorum.