Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve Takip Numarası Çalışmıyor

17.09.2026 tarihinde English Home internet sitesinden, 6 adet ayrı ayrı 2’li fincan takımı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve indirim kodu sayesinde yaklaşık 2.000 TL civarında bir fiyata almıştım.

Bir haftadır ürünü beklerken tarafıma mesaj geldi ve pazartesi günü Sürat Kargo ile gönderildiği, şu takip numarasıyla kontrol edebileceğim yazıyordu. Ancak verilen takip numarasını Sürat Kargo sistemine girdiğimde böyle bir kargo bulunamadığı uyarısını aldım. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise siparişimdeki ürünlerin sistemde iptal edilmiş olduğunu ve iade bölümünde ürünlerin kırık olduğu yönünde not düşüldüğünü gördüm; oysa bana hiçbir ürün teslim edilmedi ve siparişin iptal edildiğine dair SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir onayım veya talebim olmadan hem siparişimin iptal edilmesi hem de geç ve eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Şu an aynı fincan takımlarını almak istediğimde fiyat yaklaşık 2.900 TL civarına çıkmış durumda ve bu farkı ödemek istemiyorum. Hem ödediğim ücretin hem de aynı şartlardaki fincan takımlarımın tarafıma temin edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: TR5897******12, verilen kargo takip numarası: ehmm3663413-1519187.