Çift Çekilen Doğalgaz Faturası İçin İade Ve Açıklama Talebi

Akbank kredi kartım üzerinden Sakarya Agdaş doğalgaz faturam için otomatik ödeme talimatı bulunuyor. 24 Ocak tarihinde bu faturayı kendim ödedim, buna rağmen 29 Ocak’ta aynı fatura tutarı kredi kartımdan otomatik talimatla tekrar çekilmiş ve hesabımdan iki kez ödeme alınmış.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, bir talep kaydı açıldı ve en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir iade işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Faturamın zaten ödendiği halde ikinci kez çekilen, 1600 TL’den fazla olan tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.