Chip Puanı İadesi Gecikti Ve Açıklama Bekliyorum

10 Haziran’da Pazarama üzerinden Akbank chip puanlarımı kullanarak 175 TL’lik alışveriş yaptım. Ürün iade oldu ve Akbank’tan 18.06.2026 tarihinde iadenin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Ancak alışverişte kullandığım Chip Para, aradan 11 gün geçmesine rağmen kartıma bir türlü geri yüklenmedi.

Konu ile ilgili hem telefon bankacılığı hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep de oluşturdum, buna rağmen halen bir sonuç alamadım ve chip puanlarım hesabıma geçmedi. İşlemde kullandığım kartın son 4 hanesi 5743’tür.

Chip puanlarımın gecikme olmadan, derhal hesabıma yüklenmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.