to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşterisiyim. Kampanya kapsamında eski banka kartıma chip-para yüklemesi yapılmıştır. Yükleme işlemi kart kapatma işleminden önce gerçekleşmiş olup, bu haliyle chip-para tarafımdan hak edilmiş ve kazanılmış hak niteliği kazanmıştır. Chip-paraların karta yüklendiğine dair banka tarafından gönderilmiş SMS kaydım da mevcuttur.
Chip-para yüklendikten sonra yeni kartım, bilgim ve talebim dışında, zaten daha önce tarafıma gönderilmişti. Eski kartımı ise müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sırasında kapattım; daha sonra chip-paranın yeni kartıma aktarılacağı özellikle tarafıma söylendi. Yeni kartımı aktif etmeme rağmen chip-paranın yeni karta aktarımı yapılmamıştır. Kartın sonradan kapatılmasının, yüklemesi yapılmış ve hak edilmiş chip-paranın silinmesi için hukuken gerekçe olamayacağını düşünüyorum. Bankanın sistemsel veya iç süreçlerinden kaynaklanan bir aktarım sorununun müşteriye yüklenmesini de doğru bulmuyorum.
Tarafıma ait olan chip-paranın, aktif olarak kullandığım yeni kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasını; bu teknik olarak mümkün görülmüyorsa da ilgili chip-para bakiyesinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Talep numaram: 8950186577.
Akbank banka kartımda biriktirdiğim chip-paralarla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. 15-30 Kasım tarihleri arasında toplamda yaklaşık 4.700 TL chip-para kazandım. Daha sonra kartım kaybolduğu için 17-30 Kasım tarihleri arasında yeni kart talebinde bulundum. Yeni kartın PTT Kargo ile geç geleceğin...
Akbank maaş müşterisiyim, müşteri hizmetleri ile yaptığım bir görüşmede Nisan ayında kredi kartıma bağlı ek kart çıkartmam halinde toplam 5 adete kadar çıkaracağım her ek karttan yapacağım her 1000 TL üzeri alışverişe 200 TL Chip Para ödülü kazanacağım, ödülün 25 Mayıs ta 2308 ile biten asıl Axess...
Akbank kartımda yüklü chip param, kart süresi dolup yenilendiği için yeni gelen karta yüklenmedi. Müşteri temsilcisine kayıtlı görüşmem de var, mağduriyetimi söylememe rağmen mağduriyetim giderilmedi! Madem chip paralarımı silecektiniz süresi doldu diye neden yeni kart gönderdiniz? Madem chip parayı...
Kampanya kodu ile paylaştığım kişi tüm şartları yerine getirmesine rağmen kampanya karşılığı olan Chip Para hesabıma aktarılmadı. Telefon görüşmelerimde bu kişinin kaydının oluştuğu ancak neden aktarılmadığına dair ilk başvurum yapılmıştı. Buna dair cevap olarak katılım koşulları maili cevap olarak ...
Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak, ilk defa Axess kart sahibi olacağım için bana bir kampanya teklif edildi. Görüşmede, Axess kredi kartı ile 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 800 TL, toplamda ise 8.000 TL’ye kadar chip-para kazanabileceğim bir kampanyaya dahil edileceğim söylen...
Yorumlar