Kurulumdan Sonra İnternet Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

TurkNet üzerinden internet hizmeti için başvuru yaptım ve 16.05.2026 tarihinde İstanbul Şişli Mecidiyeköy’de kurulum gerçekleştirildi. Kuruluma gelen görevli, evin her yerinde bağlantının çok iyi olacağını, hatta “ışık hızında” internet kullanacağımı söyledi. O an denediğimizde sorun yok gibi görünüyordu ancak bağlantının yapıldığı günden bu yana interneti düzgün şekilde kullanamıyorum, şu an tamamen gitmiş durumda ve sağlıklı bir bağlantı yok. Görevlinin kurulum esnasında verdiği bu güvenceye rağmen evde neredeyse hiç bağlantı alamıyorum.

Sorunla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik destek yönlendireceklerini ve ekiplerin geleceğini söylediler fakat aylardır gelen giden olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen kullanamadığım hizmet için aboneliğim devam ediyor.

Müşteri numaram 5229484’tür. İnternet hizmetimin adresimde sorunsuz ve kararlı şekilde çalışacak hale getirilmesini, acilen teknik ekibin yönlendirilerek bağlantı probleminin çözülmesini talep ediyorum. Bu sorun devam ederse aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.