TurkNet Sabit İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi

14 Ağustos’tan bu yana TurkNet sabit internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Bağlantı bir kere bile düzelmedi, sorun kesintili değil tamamen ve sürekli olarak devam ediyor. Buna rağmen sorunla ilgili somut bir ilerleme göremiyorum.

Destek kaydı açtım ve 1056706106 numaralı talebim üzerinden her gün mail alıyorum. Maillerde “sorununuzla yakından ilgileniyoruz” denilse de, yaşadığım kesinti aynen sürüyor, verilen bilgilendirmeler dışında fiili bir çözüm sunulmuyor. Teknik ekip sürecine dair net bir tarih veya kalıcı çözüm bilgisi de alamadım.

Tüm bunların üzerine, hiç kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma fatura yansıtıldığını gördüm. Kullanmadığım ve faydalanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. İnternet kesintimin acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti süresince kullanmadığım döneme ait faturanın iptal edilmesini ya da bu dönemin tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.