Chip Para Kampanyası Şartlarını Sağlamasına Rağmen Kartına Yüklenmedi

Akbank kredi kartım ile 21.06.2026 tarihinde Şok market üzerinden 2.028,8 TL tutarında tek seferde alışveriş yaptım. Juzdan uygulamasında yer alan genel kampanyalardan, 2.000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL Chip Para kampanyasına katıldım ancak hak etmiş olmama rağmen Chip Para’m hesabıma yüklenmedi.

İlk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, işlemin bekleyen işlemlerde olduğu, ekstreme yansıdığında Chip Para’nın yükleneceği söylendi. İşlem ekstreme yansımasına rağmen Chip Para yüklenmeyince tekrar müşteri temsilcisine ulaştım ve kayıt oluşturuldu, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı bildirildi ancak 8 iş günü geçtiği halde ne bir dönüş yapıldı ne de Chip Para hesabıma yüklendi. Tekrar aradığımda ise sadece “işleminiz inceleniyor” şeklinde genel bir cevap veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kampanya duyurusu yapılıp şartları sağlayan müşterilere Chip Para tanımlanmaması ve her seferinde oyalayıcı yanıtlar verilmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Kampanyaya katılım koşullarını sağladığım halde 200 TL Chip Para’mın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda kartımı iptal ederek başka bir banka ile çalışmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.