Bloke Olan Hesabımın Şifresi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Akbank mobil uygulamasını kullanıyorum ve ailemle birlikte açtığım 18 yaş altı Akbank hesabımın şifresi, ailem tarafından sürekli yanlış girildiği için bloke oldu. Şifre almak istediğimde uygulama beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum.

Bugün saat 13.00 civarında yaşadığım bu sorun sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bu kullanıcı için hizmet verilemediği şeklinde bir uyarı aldım ve görüşme sağlanmadı. Hesabın IBAN numarası TR65**************************89 olup, şu an hesabıma uygulama üzerinden erişemiyorum.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama veya farklı bir yöntemle hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve şifre sorunumun çözülmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da incelenerek, bu kanaldan destek alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.