Bilgim Dışında Hesabımdan İki Kez Para Çekildi, Açıklama Yapılmıyor

Akbank mobil hesabımdan, Lidio aracılığıyla bilgim ve onayım dışında iki kez para çekildiğini fark ettim. İlk işlem yaklaşık bir hafta önce, ayın 3’ünde gece 03.55’te; ikinci işlem ise bugün, yine gece 03.55’te gerçekleşti. Her birinde 344,99 TL olmak üzere toplamda iki adet işlem bulunuyor. İşlemlerin açıklama kısmında sadece “Eğitim hobi” ibaresi yer alıyor. Bunun dışında herhangi bir bilgi bulunmuyor ve bu içerikte herhangi bir üyelik, satın alma ya da talimatım kesinlikle yok.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz yapılan bu işlemleri bildirdim; ancak şu ana kadar herhangi bir gelişme ya da somut bir dönüş yapılmadı. Ne Lidio’dan ne de bankadan, bu ödemelerin nereden, nasıl ve hangi yetkiyle alındığı konusunda bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Bilgim dışında gerçekleştirilen bu iki ödemenin tamamının acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin kim tarafından, hangi kayıt üzerinden yapıldığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.