to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank'ın kendi SMS servisinden telefonuma bir SMS geldi. Adıma bir hesap açılmış ve bu hesabın e-cüzdanı benim olmayan bir Gmail adresine gönderilmiş. Lakin Ne hesap benim hesabımdı ne de Gmail benim Gmail'im değildi. Ben de 01.05.2025 tarihinde Müşteri temsilcisini aradım. İlk müşteri temsilcisi bayan ile görüştükten sonra beni başka bir müşteri temsilcisi ile görüşmem için aktardı. Saat 14:50 sularında başka bir Beyefendi müşteri temsilcisi ile görüşmeye başladık. Beyefendiye durumu izah ettim 'Akbank'tan ayın 22.04.2025 tarihinde bir mesaj gelmiş şimdi fark ettim. Benim ne böyle bir hesabım ne de böyle bir mail adresim var 100 lira civarında bir para giriş-çıkışı olmuş bu bana ait olmayan hesabı kapatalım dedim. Beyefendi temsilci ısrarla ''tüm hesaplarınıza bloke koyalım'' sonra şubeye gider açtırırsınız diyor. Ya kardeşim neden tüm hesaplarıma bloke koyuyoruz gidecek olduğum şube git gel 100km. İşten izin almak sıkıntı zaten. Git-gel maliyet, sıra al 2-3 saat sırada bekle. Sadece onu kapatın dedim... O hesap hakkında bilgim yok beni bilgilendirin neymiş ne değilmiş diyorum onu da yapamayacağını söylüyor. Benim hesabım hakkında benim üzerime açılan bir hesap hakkında nasıl olur da benim bilgi alma özgürlüğüm olmaz. Kaldı ki Gmail de bana ait değil. Evimde olduğum için hoparlörden konuşuyordum eşim de 'kardeşim Akbank geçtiğimiz günlerde güvenlik zaafiyeti nedeniyle müşteri bilgilerini çaldırmadı mi? '' dedi. Müşteri temsilcisi beyefendi bu söze çok kızmış olacak ki telefonu kapatır kapatmaz Akbank'tan yeni bir mesaj geldi. ''online işlemleriniz bloke oldu'' diye. Ses kaydı zaten kayıtlıdır baştan sona dinleyebilirler. Hakaret yok küfür yok, benden habersiz açılan hesabı bloke edeceği yerde benim Akbank'a dijital yollarla erişimi mi bloke etmiş. İyi o zaman herkes herkesi bloke etsin ne ala dünya. O beyefendi müşteri temsilcisinden şikayetçiyim kardeşim.
Bu izinsiz yapılan eylem ile ile müşterinin sorunu çözülmek yerine şu an müşteri için yeni bir sorun yarattı.
Benden izinsiz benim bilgim ve iznim dışında benim Akbank'a ulaşmak için kullandığım dijital ve mobil bankacılık yollarını kapattı. Eğer hesabımdan benim bilgim dışında maddi manevi bir şeyler olursa gerekirse adli süreci de başlatacağım.
23.02.2025 tarihinde Akbank hesabımdan gecikmeli ödeme adı altında 588 liram kesilmiş. Ne olduğunu anlamak için bankanın müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisi hesabıma bloke koyduktan sonra işlemi yapabileceğini söyledi. Yapmamasını söylememe rağmen bloke koymuş ve su an hesabıma giriş yapa...
Uzun zamandır Akbank mobil şifremi unuttum ve bu yüzden yeniden şifre almak istedim. Kimlik bilgilerimi yazdım ve yeni şifre oluşturmam için SMS ile gelen 6 haneli kodu girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyor ve işlemlere en baştan başlayıp yeniden yaptığım için sistem, şubeden devam etmemi söyledi...
10 Mayıs cuma günü saat 13.22 civarında Akbank müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir kisi aradı beni. Benim bütün Akbank bilgilerim elinde vadelideki 200 bin liramın hoşgeldin yüzde 55 hoşgeldin faizi yapıldığını bugün vadenin son bulduğunu kart bilgilerimi chip paramı bütün bilgilerimi söyledi b...
Kesinlikle güvenlik zafiyeti olan bir banka... Bugün Akbank müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir telefon görüşmesi aldım. Hesabımdan 46.000 TL kredi çekimi yapıldığını bankanın bunu şüpheli işlem olarak gördüğünü ve bloke ettiğini söyledi bayan. Bu işlemin bana ait olmadığını söyledim. İşlemi ip...
Akbank ilişiğimi kesmek istiyorum ama her defasında ciddiye alınmadan müşteri hizmetleri laubali tavırla görüşmeleri sonlandırıyor kredi kartı limiti 2 aydır kapanmıyor. Tüm borçları ödememe rağmen bu ay ekstre 463₺ kredi kartı faizi çıkarttılar. Bitsin de kurtulayım diyerek Onu da hemen ödedim (10....
Yorumlar