to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımı kapatmak istediğimde, bana “6 ay boyunca kartı kullanmazsanız ve kapatmazsanız 800 chip-para yüklenecek, kullanmanıza gerek yok” denildi. Kartı kullanmayacağımı belirttim, buna rağmen kartın açık kalmasını kabul ettim. Ancak, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 1.100 TL kart kullanım ücreti kesildi. Bu ücretin alınacağından hiç bahsedilmemişti.
23.09.2025 tarihinde yaşadığım bu olay sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Kartımın son 4 hanesi 6428’dir. Kredi kartımı mobil uygulama üzerinden almıştım, maaş kartım ise Kütahya şubesindendir. Kartım son 6 ayda yapılandırmadaydı; ilk 1-2 ayı dışında kullanılmadı ve ücret kesildikten sonra da herhangi bir işlem yapılmadı, kart halen açık durumda.
Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan alınan bu kart kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun zamandır Akbank Axess kredi kartımı kullanmıyordum ve mobil uygulamaya da giriş yapmıyordum. Akbank tarafından arandım ve bana, "500 TL harcamanıza 500 TL chip-para veriyoruz" kampanyası sunuldu. Bu teklif üzerine kartımı tekrar kullanmaya başladım. Ancak kartı kullanmaya başladıktan sadece 2 g...
Akbank Axess kredi kartımın sonu 6710 ile biten kartıma, Mart 2025 hesap kesiminde 1149 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği ve herhangi bir ek şart olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 02.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriy...
Akbank Axess kredi kartımı kapatmak istediğimde, mobil uygulama üzerinden 575 TL’lik bir ücretin yansıtılacağı bilgisiyle karşılaştım. Temmuz ayında da aynı kart için 1.200 TL’lik haksız bir kart ücreti kesilmiş, müşteri hizmetlerini aramam sonucunda ise sadece 575 TL’si puan olarak iade edilmişti. ...
07 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kartımın (son 4 hanesi: 7915) limitinden 1.249 TL üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin yasal olmadığını belirttim. Görüşmemde, üyelik ücretini iade edebileceklerini fakat bunun karşılığında kartımı 6 ay boyun...
18.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi 0101) ekstresinde “üyelik ücreti” adı altında 1.149 TL tutarında bir ücret kesildiğini gördüm. Kartımı yaklaşık 5-6 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştım. Durumu öğrenmek ve çözüm bu...
Yorumlar