to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İptal Talebinin İşlenmemesi
11.03.2026 tarihinde B&G Store online alışveriş sitesinden kız çocuk ceket ve kız çocuk pantolon siparişi verdim. Bg2558521 numaralı bu siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı. Ürünler kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek istedim ancak sistemde iptal edilmiş görünmüyor, aksine hazırlanma/paketlenme aşamasına alınmış gözüküyor.
Site üzerinden konuyla ilgili destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine de oldukça zor bağlandım, yalnızca ilgileneceklerini söylediler fakat sonrasında sistemde herhangi bir işlem yapılmadı ve siparişim hâlâ iptal edilmiş görünmüyor.
Ürünlerim zamanında kargoya verilmediği ve iptal talebim de yerine getirilmediği için, bg2558521 numaralı siparişimin acilen tamamen iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelik ile yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmekteyiz ; Öncelik ile Müşteri hizmetleri ile görüşüp sipariş iptali istendiği ve sipariş iptale alınmasına rağmen sipariş alındı olarak gözükmektedir. Siparişiniz eğer transfer sürecine girmiş ise maalesef ki bu siparişin iptali sağlanamamaktadır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapıldığını bilmenizi isteriz. İade talebiniz Finans ekibi tarafından sizlere yapılacaktır. Bilginize. Anlayışınız için teşekkür eder, başka bir konuda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla BG Store
