BES Kayıt Ve Ödeme Sonra 25 Bin TL Nakit Avans Kampanyasından Mağduriyet

Akbank çağrı merkezi üzerinden 29.12.2025 tarihinde “BES’li 3 ay vadeli faizsiz taksitli nakit avans” kampanyasından yararlanmak için yönlendirildim. Bu kapsamda özellikle 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli taksitli nakit avans kullanabilmem için Bireysel Emeklilik Sistemi’ne kayıt olmam ve yatırım yapmam gerektiği söylendi. Buna güvenerek BES’e kayıt oldum ve ödeme de yaptım.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen kampanyadan yararlanamıyorum. Kampanyaya ilişkin çağrı merkezi görüşmemin ses kaydı mevcut, ayrıca yaşadığım sorunla ilgili ekran görüntüsü de aldım. Buna rağmen sistemdeki sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor.

Bu süreçte Akbank çağrı merkezini 5–6 kez aradım ve her seferinde “bekleyin, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi kampanyadan faydalandırılmıyorum ve büyük bir hak kaybına uğradığımı düşünüyorum.

Akbank’ın müşterisini mağdur etmeyeceğine inanmak istiyorum. Kampanya sırasında verilen sözlerin tutulmasını, BES’e giriş ve yaptığım ödeme doğrultusunda 25.000 TL tutarındaki 3 ay vadeli faizsiz taksitli nakit avansın tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.