Beklenmedik Kredi Kartı Borcu: Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

Sayın Yetkili,

23.02.2025 tarihinde, sonu 3043 ile biten Axess Gold kredi kartıma “Gecikmeli Kartlar Otomatik Ödeme” adı altında 457 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim. Ancak, bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve bu tutarın neden tahsil edildiği konusunda açıklama sunulmamıştır.

Kart ödemelerimde zaman zaman kısa süreli gecikmeler yaşanmış olsa da, bu gecikmeler hiçbir zaman uzun süreli olmamış ve ödemeler düzenli olarak tamamlanmıştır. Bu durumda, belirtilen tutarın fahiş ve orantısız olduğunu düşünüyorum.

Bu bağlamda:
1. Tahsil edilen tutarın detaylı açıklamasını talep ediyorum.
2. Haber verilmeden yapılan bu işlemin incelenmesini ve tutarsızlığın düzeltilerek ücretin iadesini rica ediyorum.

Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göz önünde bulundurarak, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Gereğini bilgilerinize arz eder, iyi çalışmalar dilerim.