Basit Bankacılık İşlemleri İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Yetersiz Online Destek

Yarım saattir Akbank müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum herhangi bir sorunum olduğunda müşteri temsilcisine bağlanmakta güçlük çekiyorum sürekli bir sorunumu şubelerden halledeceksem müşteri temsilcisi ve internet bankacılığı niye var?

Akbank internet bankacılığını kullanamıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Şubeye gittiğimde ise internet bankacılığından işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Eğer internet bankacılığını kullanabiliyor olsaydım, şubeye neden gideyim ki? Hem zaman kaybı hem de hizmet kalitesi sıfır.

Her işlemi arayarak yapan, hiç durmadan müşteri hizmetlerini arayarak hizmet veren Akbank, kredi taksit ödeme tarihi değişikliği için şubeye gelin diyor. Lütfen bu kadar basit bir işlem için kendinizi geliştirin. Bu kadar basit bir işlem için şubeye mi gelinir?

Akbank kredi ödeme günü değişiklik talebim ile ilgili yalnız bırakılıyorum. Kredimi kullandığım ilk iş yerimden ayrıldım, yeni iş yerimin maaş günü eski iş yerimle farklıdır. Maaş günü farklılığı kredi ödeme günümü terste bırakıyor. Kimi arasam sorsam kredi değişiklik günü gibi bir hizmetin olma...

Akbank bankasında en az 15 yıldır hesabım var ama hala bilgilerimin eksikliği konusunda mobil bankacılık işlemlerinden hiçbirini gerçekleştiremiyorum. Kimlik istiyorsanız kimlik bilgisi vereyim nasılsa 15 yıldır hesabı olan birini bilgilerini kaybettiğiniz için. Ama gidip bana kimlik bilgileriniz ek...