Bankaların İhmalinde 50.000 TL’lik Kayıp Ve Çözüm Bulamama

22.05.2026 tarihinde saat 11:00 sıralarında satılık aracım için görüştüğüm şahıslar, bana kapora göndermek istediklerini ve bunun noter huzurunda yapılmasının yasal olarak daha uygun olacağını söylediler. Ben de kabul ederek kendi IBAN’ımı verdim. Ardından sözde “IBAN eşleştirmesi” yapacaklarını söyleyip bana bir şifre gönderdiler. Bu şifreyi mobil bankacılığıma girer girmez, ne olduğunu anlamadan hesabımdan 50.000 TL çekildi.

Anlar anlamaz vakit kaybetmeden önce kendi bankam olan Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 15 dakika süren görüşmede kartlarımın ve şifrelerimin güvenliğiyle ilgili sorular soruldu. Ben hiçbir kart veya şifre vermediğimi, sadece karşı tarafın verdiği bu şifreyi girdikten sonra hesabımdan 50.000 TL çekildiğini açıkça belirttim ve hesabımdan çekilen bu paranın işlem iptal edilerek geri getirilmesini istedim. Ancak Enpara, paranın Akbank hesabına geçtiğini söyleyerek herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapamayacağını belirtti ve beni Akbank’a yönlendirdi.

Bunun üzerine aynı gün içinde saat 14:00 sular civarında Akbank şubesine giderek durumu anlattım. Paramın, ismini bildiğim E*** isimli şahsın Akbank hesabına geçtiğini ve acil olarak hesaba bloke konulması, işlemin durdurulması gerektiğini ifade ettim. Hemen ardından polis karakoluna giderek resmi olarak şikayetçi oldum; karakolda savcı aranarak savcılık onaylı bir tutanak düzenlendi ve ben bu resmi evrakı alıp tekrar Akbank’a sundum.

Tüm bunlara rağmen Akbank tarafı bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şubede beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, müşteri hizmetleri ise adını ve IBAN’ını bilmeme ve elimde savcılık onaylı polis tutanağı olmasına rağmen “Şahsın T.C. kimlik numarası olmadan hiçbir işlem yapamayız, karşı tarafın da onayı olması gerekir” diyerek işlem yapmayı reddetti. Ben sıradan bir vatandaş olarak T.C. kimlik numarasını nereden bilebilirim? Üstelik isim, IBAN ve resmi şikayet tutanağı ortadayken bankanın bu gerekçeyle parayı bloke etmemesi kabul edilemez bir ihmal ve duyarsızlıktır.

Şu an 50.000 TL’m, tüm resmi başvurulara ve bildirimlere rağmen E***’un Akbank hesabında göz göre göre duruyor. Enpara “para Akbank’ta” diyerek sorumluluğu üzerinden atmakta, Akbank ise savcılık onaylı tutanağa, isme ve IBAN bilgisine rağmen “T.C. yok” bahanesiyle hiçbir işlem yapmamaktadır.

Hem Enpara’nın bu süreçte pasif kalmasından hem de Akbank’ın açıkça ihbarına rağmen gerekli hassasiyeti göstermemesi