Bankada Sert Üslup Ve İşlem Engellemesi Nedeniyle Müşteri Şikayeti

Vekalet ile para çekmem gerektiğinden, şubeye gitmem gerekti. 15:32 de sıra numaramı aldım ve veznede kimse yoktu, beklemeye başladım. İki dakika sonra güvenlik arkadaşa, “ilgilenecek biri var mı” diye sordum. O da birazdan gelecek biri olduğunu uygun bir dille belirtti. Belki, masada oturan müşteri temsilcisi yardımcı olur diyerek ona yönelip, “acaba siz yardımcı olur musunuz? ” demeye kalmadan, oradan bir erkek kişisi hafif sert bir üslup ile “arkadaş aşağıya indi, oturun bekleyin gelir” tam olarak bu şekilde ama irite bir şekilde cümle kurdu. Bir şey demedim beklemeye devam ettim. 10 dakika olmuştu hala ilgilenen kimsenin olmadığını, ne zaman geleceğinin de belli olmadığından ötürü güvenlik arkadaşa doğru, yine sakin bir dille 2 dakikaya gelen olmazsa veznede kimsenin olmadığına dair fotoğrafı çekip, gerekli yere şikayet edeceğimi söyledim. Herhangi bir argo, ses yükseltme, tehdit içeriği bulunmayan, şikayet hakkımı kullanacağımı belirttiğim bir cümle idi. Oradaki ne iş yaptığı belli olmayan lacivert tişörtlü erkek kişisi, onunla muhatap bile değilken demin yaptığı hafif sert “oturun bekleyin” tarzındaki cümlesinin üstüne, çok daha sert bir şekilde ses tonunu yükselterek ve azarlar nitelikte “neyi şikayet edeceksin!, arkadaş aşağıda ve gelecek diyoruz ya! ” Şeklinde cümle sarf etti. Ona verdiğim cevap “sen neden şu an geriliyorsun” oldu. Gerekli şikayeti yapacağımı belirttim ona yönelik, “yap” dedi. Seni de şikayet edeceğim dedim “et” dedi. İsmini istedim ama vermedi. Ben bu olay üzerine daha fazla gerginlik olmasın diye işimi halletmeden şubeyi terk ettim. Hem işimi halledemedim, yakınımda başka şube yoktu ve gidemedim. Araya hafta sonu girdi, mağdur oldum. Bunun üstüne mahalle bakkalında olmayacak muamele ile azarlandım. Ben orada sakin kalamayabilirdim ve büyük bir arbede yaşanabilirdi. O arkadaş bunun zeminini kendisi hazırladı. Ben müşteri olarak gayet sakinken, nasıl olur da oradaki çalışan kişi beni azarlayabilir. Bu durumdan aşırı rahatsızım, eğer bu tutumundan sorumlu olanlardan hesap sorulmaz ve bana bilgi verilmezse, hem kendim hem ailem, gerek bütün tanıdıklarımı sizin bankanızdan uzak tutacağım. Anlattığım olayın aksini düşünürseniz, görüntü ve ses kaydını inceleyin, kendiniz görün. Oradaki bütün herkesten ve özellikle ne iş yaptığı belli olmayan ama beni azarlamaya kalkan lacivert Polo yaka tişörtlü kişiden ayrıca şikayetçiyim.