to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmaris Yunus Nadi Caddesi’indeki Akbank ATM’sinden iki farklı tarihte para çekme işlemi sırasında eksik ödeme sorunu yaşadım. İlk olay birkaç ay önce akşam saat 21.30 civarında gerçekleşti. Hesabımdan 8.000 TL çekmek istedim, ancak ATM bana sadece 7.200 TL verdi ve kalan parayı yuttu. Geçen hafta ise yine aynı ATM’den bu kez gündüz saat 15.00 civarında QR kod ile 8.000 TL çekmek istedim, fakat 7.800 TL alabildim. İlk işlemi kart ile, ikinci işlemi QR kod ile gerçekleştirdim.
Her iki olayda da müşteri hizmetleriyle sözlü olarak iletişime geçtim ve talep açıldı. Ancak her iki başvuruma da olumsuz dönüş yapıldı ve eksik tutarlarım tarafıma iade edilmedi. ATM ekranında herhangi bir hata veya uyarı mesajı ile de karşılaşmadım. İlk olayda kullandığım kartım şu an imha edildi, ancak ikinci işlemde kullandığım kartın son 4 hanesi 0244’tür. Tüm işlem kayıtlarım Akbank sisteminde mevcuttur.
Özellikle ikinci olayda, çekmiş olduğum banknotları ATM kamerasının önünde iki kez saydım ve bu detayı müşteri temsilcisine de ilettim. Ancak kamera kayıtlarının incelendiği ve eksik tespit edilemediği bilgisi verildi. Kamera kayıtlarının gerçekten detaylı şekilde incelenip incelenmediğinden şüphe duyuyorum.
Aynı ATM’de kısa aralıklarla iki kez benzer sorun yaşamış olmam, bu ATM’de ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Eksik ödenen tutarların tarafıma iade edilmesini, ATM’nin ve kamera kayıtlarının yeniden ve titizlikle incelenmesini talep ediyorum.
8 Temmuz tarihinde Marmaris Hatipirimi Mahallesi caddesindeki Akbank ATM’sinden vadesiz banka kartımla hesabıma 9.000 TL yatırmak isterken, ATM paramı yuttu ve işlem tamamlanmadı. Aynı ATM’de bugün de 6.000 TL yatırmaya çalıştığımda yine aynı sorunla karşılaştım ve paramı alamadım. Her iki işlemde d...
05/08/2025 tarihinde saat 15:40 civarında Tekirdağ Çorlu Belediyesi önünde bulunan Akbank ATM’si (8880124) üzerinden banka kartımla para yatırma işlemi yaptım. Toplamda yaklaşık 59.600 TL yatırdım ancak hesabıma sadece 39.600 TL geçti, 20.000 TL’lik kısım hesaba yansımadı. İşlem sırasında herhangi b...
19 Eylül tarihinde saat 22:38’de İstanbul Ümraniye Atakent’te bulunan Akbank ATM’sinden 7000 TL çekmek istedim. ATM parayı sürekli saydı fakat hiçbir şekilde nakit vermedi. Buna rağmen 7000 TL bakiyemden eksildi. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 10 dakika içinde sonuçl...
28.07.2025 tarihinde Eskişehir'de 00001388 numaralı Akbank ATM'sinden QR kod ile 1100 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen ATM parayı vermedi. O sırada hesabımda 2000 TL vardı, fakat 1100 TL hesabımdan eksildi. Durumu hem şubedeki çalışanla hem de müşteri hizmetleriyle gör...
17 Temmuz’da Milas Atapark’taki Akbank ATM’sinden Akbank kartımla para çekmeye çalıştım, ancak ATM hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Hesabımdan para eksilmedi ve Akbank tarafından gün içinde diğer banka ATM'lerinden para çekebileceğim mesajını aldım. Daha sonra aynı kartla Halkbank ATM’sinden 3000...
Yorumlar