to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Eksik Para Yatırma Sonrası Kamera Kayıtlarının İncelenmemesi
05/08/2025 tarihinde saat 15:40 civarında Tekirdağ Çorlu Belediyesi önünde bulunan Akbank ATM’si (8880124) üzerinden banka kartımla para yatırma işlemi yaptım. Toplamda yaklaşık 59.600 TL yatırdım ancak hesabıma sadece 39.600 TL geçti, 20.000 TL’lik kısım hesaba yansımadı. İşlem sırasında herhangi bir hata veya uyarı almadım, ATM normal şekilde çalıştı.
Durumu hemen Akbank müşteri hizmetlerine ilettim ve şubeye de başvurdum fakat bana yatırılan para miktarının doğru olduğu, fazla para olmadığı söylendi. 10 gün boyunca inceleme sürdü ve sonuç olarak eksik yatırılan tutarın olmadığı belirtildi. Ancak kamera kayıtlarının incelenmeden bu sonucun nasıl verildiği konusunda endişeliyim. ATM’de yatırdığım paraların kamera kayıtlarında açıkça görüneceğini düşünüyorum ve bu kayıtların incelenmesini, eksik olan 20.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sorunumun hızlıca çözüme kavuşmasını istiyorum.
Sevindim, aynı tarz olay benim de başıma geldi. CİMER'e yazdım, her saat müşteri hizmetlerini arıyorum. Ne kadar çok sorun yaşanmış bu konu ile ilgili buraya bakınca gördüm. Benim de 30.000 TL hesabıma yansımadı. Kendileri gecikme faizi almayı çok iyi biliyorlar ama. Olay bize gelince inceleme aşaması oluyor. Yazık.