to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartımdan Açıklanamayan Düzenli Kesinti Mağduriyeti
Uzun bir süredir Akbank Axess kredi kartımdan her ay düzenli olarak 144,39 TL tutarında "Yozgat Vergi Dairesi" açıklamasıyla bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu durum üzerine Yozgat Vergi Dairesi’ni aradığımda, herhangi bir vergi borcumun bulunmadığı ve bu kesintilerin kendileri tarafından yapılmadığı söylendi. E-Devlet üzerinden de kontrol ettiğimde, adıma kayıtlı herhangi bir vergi ya da ceza borcu görünmüyor.
Konuyu netleştirmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bir talep oluşturulduğu bilgisi verildi. Daha önce de kartımdan yapılan farklı bir harcama ile ilgili benzer bir şikayette bulunmuş ve o işlem sonrasında iade almıştım. Şimdi de benzer bir sorun yaşıyorum. Kredi kartımı yenilemiş olmama rağmen bu kesintiler taksitli olarak devam ediyor ve tutar her ay kartımdan tahsil ediliyor.
Akbank’tan, Axess kredi kartımdan Yozgat Vergi Dairesi adına görünen bu 144,39 TL’lik düzenli kesintilerin neden yapıldığının açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, yetkili birimlerle gerekli kontrollerin sağlanmasını ve haksız bir tahsilat söz konusu ise bugüne kadar alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemin kaynağı netleştirilerek bundan sonraki dönemlerde aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Akbank kredi kartımdan Yozgat’ta yaklaşık 8 aydır her ay 144 TL tutarında, işlem açıklamasında “vergi dairesi” yazan bir kesinti yapılıyor. Yozgat Vergi Dairesi ile görüştüğümde bu kesintileri kendilerinin yapmadığını belirttiler. Akbank ile de defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık 2 aydır bu kesintinin neden ve hangi işleme istinaden yapıldığını tespit edemediler. Herhangi bir vergi borcu, otomatik ödeme talimatı, yapılandırma ya da onayladığım bir işlem bulunmamasına rağmen kartımdan düzenli olarak bu tutar çekilmektedir. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de banka tarafından net bir açıklama yapılmaması güven sarsıcı olmaktadır. Kartımdan bugüne kadar “vergi dairesi” açıklamasıyla çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve bu kesintilerin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Para iadesi yapılmaması durumunda ise tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Savcılığa suç duyurusunda bulundum.
