Axess Kampanya Chip Para Yüklemesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Hakan

05 Ağustos 10:14

734

Haziran 2025’te Axess kredi kartıma otomatik ödeme talimatı verdim ve “Her Otomatik Ödeme Talimatına 500 Chip Para toplamda 1500 Chip Para” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını tamamen yerine getirdim ve chip paraların 1 Temmuz’da hesabıma yüklenmesi gerekiyordu.

Ancak faturalarımdan birtanesine bu tarihe kadar Chip Para kartıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, temsilci durumu inceledi ve bana eksik yattığını ve haklı olduğumu belirtti, kayıt açtı fakat sonrasında tarafıma olumsuz bir yanıt iletildi. Kampanya şartlarını hem ben dikkatlice kontrol ettim hem de müşteri temsilcisi tarafından herhangi bir eksik olmadığı teyit edildi.

Bankanın gerekçesi daha önce kendilerinde olan bir fatura talimatını vermişim. Bu fatura talimatı eylül 2024 tarihinde iptal edildi. Dolayısıyla aradan 9 ay geçmiş. Temsilcinin belirttiği gibi ardan 6 ay geçmesi yeterli. Kafadan şart üretmeyin. BDDK ya başvurmadan haklı olduğum talebimin karşılanmasını şikayetimin hızla değerlendirilerek hak ettiğim chip paranın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Vaadi Olan 500 Chip Para Sürekli Erteleniyor Ve Yatırılmıyor

Neslihan

15 Eylül 10:53

932

"Sorun çözüldü"

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Axess Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, 500 Chip Para Yüklenmedi

Pelin

16 Ekim 20:03

689

Akbank Axess kredi kartıma fatura ödeme talimatı verirsem 500 Chip Para kazanacağım belirtildi. Başka bir bankadaki otomatik ödeme talimatımı iptal edip Akbank Axess kartım üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni talimat verdim. Ancak Chip Para hesabıma yüklenmedi. Konu hakkında müşteri hizm...

Kampanya Chip-Paralarım Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Muhammet

06 Ağustos 12:59

1.031

1 Ağustos’ta Axess kredi kartımla Akbank’ın “1000 TL alışverişe 250 chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kazandığım chip-paralar hesabıma yüklenmedi. Hatta kampanya, kampanya sayfamdan da kaldırıldı. Konuyla ilgili olarak kampanya birimini telefonl...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Axess Kredi Kartı Chip Paramı Yüklemiyor

Serkan

30 Mart 2024 22:53

1.299

Axess kredi kartı ile Şubat ayında 175.000 TL'lik harcamaya 200 TL Chip Para kampanyasında 17.500 TL harcama yapmama rağmen, 5 iş günü içinde Chip Para yüklenmesi gerekirken yüklenmedi. Bu nedenle 11 Mart'ta müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Talebime herhangi bir cevap gelmediği için 2...

Akbank Axess Kredi Kartı Chip Paramı Yüklemiyor

Axess Kredi Kartı Kampanya Chip Para Yüklemesi Yapılmadı

Seçkin

18 Eylül 10:35

887

16 Eylül 2025 tarihinde Axess kredi kartım için, kartımın en az 6 ay açık kalması koşuluyla 600 TL Chip Para yüklenmesi kampanyasından yararlandım. Kartım hâlâ açık ve kullanımda olmasına rağmen, kampanya kapsamında tarafıma Chip Para yüklemesi yapılmadı. Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, h...

Öne Çıkan Konular