ATM'de Para Sıkışması Ve 20 Günlük Çözülmemiş İade Süreci

4 Ağustos tarihinde Aydın Didim’deki Akbank ATM’sinden para yatırma işlemim sırasında ATM parayı sıkıştırdı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma geçmedi ve yaklaşık 20 gündür bu durum çözülemedi. Tutarın 6.400 TL ya da 7.400 TL civarında olduğunu hatırlıyorum, aradan bu kadar zaman geçtiği için net rakamı tam olarak anımsayamıyorum.

Olay sonrası bankadan yalnızca inceleme başlatıldığına dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini ve bankayı her aradığımda sadece incelemenin devam ettiği, başka bir bilgi verilemeyeceği söyleniyor. Aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç veya net bir açıklama paylaşılmadı ve yasal süre de aşılmış durumda. Bu süreçte ben de e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum.

Diğer bankalarda benzer sorunların en geç birkaç gün içinde çözüldüğünü bildiğim için Akbank’ın bu kadar uzun süredir sonuç alamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. ATM’de sıkışan tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin de bir bedeli olması gerektiğini düşündüğüm için yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tarafıma ek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.