ATM'den Kesilen 150 TL Komisyon Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmemesi

Akbank Konak Çankaya / İzmir’de bulunan ATM’den 20 Ocak tarihinde cep telefonu kodu ile para çekme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında 150 TL komisyon ücreti tahsil edildi.

Kesilen tutar yüksek geldiği için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci de komisyonun fazla kesildiğini söyleyerek işlemi incelemeye aldıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İlgili işleme ait kartımın son 4 hanesi 7853 olup, 150 TL tutarındaki komisyon kesintisinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.