ATM'den Kartlı Olmadan Gönderilen 1500 TL Hesaba Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

24.08.2026 tarihinde saat 02.46 civarında Akbank ATM’sinden kartsız işlemle T. C. Kimlik numarası üzerinden 1.500 TL tutarında para gönderme işlemi yaptım. Parayı Akbank müşterisi olan H**** I*** adına gönderdim ancak gönderdiğim tutar karşı tarafın hesabına geçmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 100 kez aradım. Buna rağmen kimse yardımcı olmadı, net bir bilgi verilmedi. En son görüştüğüm, 90053451 sicil numaralı çalışan bana “bizim yapacak bir şeyimiz yok” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Hem param ortada yok hem de bu kadar ciddi bir işlemle ilgili bu şekilde ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım sergilenmesi beni çok mağdur etti.

Yaşadığım bu süreçte Akbank’tan ne doğru bir açıklama ne de muhatap bulabildim. Defalarca aramama rağmen kimse paranın nerede olduğu konusunda net bir bilgi vermedi, 1.500 TL resmen ortada kaldı. Bu yaşananlardan sonra Akbank’ı tercih ettiğim için büyük pişmanlık duyuyorum ve bu tecrübeden dolayı çevreme de bu bankadan uzak durmalarını söylüyorum.

ATM’den yaptığım para gönderme işleminin acilen incelenmesini, gönderdiğim 1.500 TL’nin H**** I***’ın Akbank hesabına ya da aksi durumda benim tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 190*****496 T. C. Kimlik numaram vedat K****** adına gönderdim