ATM'den Çekilemeyen 11.000 TL Nakit Avansın İadesi Ve Kart Limitinin Düzeltilememesi

15.08.2026 günü saat 09.40 civarında Akbank Bozcaada şubesi ATM’sinden kredi kartımla 11.000 TL tutarında nakit avans çekmeye çalıştım. İşlem sırasında bankamatik teknik bir sorun oluştuğunu, paranın verilemediğini ve tutarın hesabıma iade edileceğini belirtti ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Aynı gün mobil uygulamada bekleyen işlemler bölümünde 11.000 TL tutarındaki nakit avans işlemim harcama olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayetim üzerine 8051284274 bildirim numarasıyla kayıt açıldı ve gün içerisinde iadenin hesabıma yapılacağı söylendi. Ancak 16.08.2026 tarihi itibarıyla bu işlem dönem içi harcama olarak yansıtıldı ve ATM’den çekemediğim 11.000 TL kart limitimden düşüldü.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı şekilde iadenin gün içerisinde yapılacağı söylendi fakat halen bir sonuç alamadım. Üç gündür mağdur ediliyorum ve Akbank gibi büyük bir bankanın bu kadar net bir ATM hatasını kısa sürede çözememiş olmasını kabul edemiyorum.

ATM’den fiziken teslim almadığım 11.000 TL tutarının derhal kartıma iade edilmesini ve kart limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.