to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat 2026 tarihinde saat 16.41’de Akbank’a ait Beykoz Yeni Mahalle’deki bankamatikten QNB Finansbank Enpara hesabıma (kart son 4 hanesi 1684) 500 TL yatırma işlemi yaparken ATM parayı aldı ancak tutar Enpara hesabıma geçmedi. Para ne Enpara hesabıma yansıdı ne de tarafıma iade edildi.
Olayın ardından hem Akbank hem de Enpara müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Akbank, işlemi hangi kartla yaptıysam süreci karşı bankanın yürütmesi gerektiğini söyleyerek konuyu adeta üzerinizden atıyor. Enpara ise dosya açtıklarını, fakat karşı banka olan Akbank’ın sürecine müdahale edemediklerini, Akbank’tan onay gelmedikçe bir şey yapamayacaklarını belirtiyor. Anladığım kadarıyla Akbank’ın bu işleme onay verip parayı Enpara hesabıma aktarması gerekiyor.
Her bankamatiğin kamera kayıt sistemi ve işlem kayıtları mevcutken, 21 Şubat’tan bu yana bu kadar basit bir kameraya bakma ve işlem inceleme sürecinin bu kadar uzaması hem düşündürücü hem de gerçekten mağdur edici bir durum. Bir kamera kaydına bakıp bu olayı netleştirmek ve onay vermek bu kadar zor olmamalı.
Bugün 13 Nisan olmasına rağmen hala sonuç alamadım. Akbank’tan ricam, ilgili ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının acilen incelenmesi, Enpara tarafına gerekli bilgilendirmenin ve onayın bir an önce yapılması ve 500 TL’min vakit kaybedilmeden Enpara hesabıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve bu ifademin de kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
02.01.2026 Cuma günü saat 15:05 sularında Beşiktaş Caddesi 23/a adresinde bulunan Akbank bankamatiğinden, kendi adıma kayıtlı Akbank kartımla para yatırma işlemi yapmak isterken 14.600 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. Kartım cihazın içindeyken parayı hazneye yerleştirdim, ancak işlem tam...
08 Ocak tarihinde saat 22.00 civarında İzmir Bornova Çamdibi’nde bulunan Akbank ATM’sinden Enpara kartımla 9.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata vererek parayı geri iade etmedi ve işlem tamamlanmadan sonlandı. Yaşanan sorunun ardından Akbank’ı aradığımda Enpara’ya yönlendiri...
14.11.2025 tarihinde saat 20:12:53’te İstanbul Ümraniye Atakent, Reşitpaşa Caddesi’indeki 00006959 numaralı Akbank ATM’sinden, Akbank kartımla para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İlk işlemde 20.400 ₺ yatırdım, ATM 600 ₺’yi geri verdi ve hesabıma 19.800 ₺ geçti. Ardından saat 20:15:00’te 20.600 ₺ da...
04.10.2025 tarihinde saat 15:57’de İstanbul Beykoz Çubuklu bölgesi Vatan Caddesi, Beykoz Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden Akbank banka kartımla 500 TL çekmeye çalıştım. ATM'de "para verilemiyor" şeklinde bir uyarı aldım ve çekmeye çalıştığım parayı alamadım. İşlem sonra...
6 Ağustos 2024 tarihinde Sinop Gerze’de bulunan Halkbank ATM’sinden Akbank hesabımdan 500 TL çekmek istedim. İşlem sırasında tutar hesabımdan düştü ancak ATM herhangi bir şekilde para vermedi. Buna rağmen hesap hareketlerimde işlem başarılı görünmeye devam etti. Olayın hemen ardından hem kendi bank...
Yorumlar