ATM'de Yutulan Param İçin Kimse Yardımcı Olmuyor, Mağduriyetim Sürüyor

23 Haziran saat 15.00 ve 16.00 arasıydı. Ben Ayhan durağında dizili olan ATM'lerde, Akbank kartımla Yapı Kredi ATM'sinde para yatırma işlemi yaptım ve paranın belli bir miktarını alıp 600 TL'sini iade etti. Ben de iade edilen 600 TL'yi, paralar karışık olduğundan ya da barkodunun ters olduğundan dolayı iade ettiğini düşündüm ve paraları tek tek düzeltip tekrar yatırma işlemi yaptım. Yaptıktan sonra ATM parayı yuttu ve kartımı iade etti. Öğrenciyim ve yurt ücretimi ödeyecektim. 23 Haziran'dan bu yana hala mağdurum ve henüz ödeyemedim. 23 Haziran'dan bu yana çağrı merkezini arıyorum, bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Onlar beni şubeye, şube ise çağrı merkezinin halletmesi gerektiğini söylüyor. Akbank'ta yaşadığım ilk sorun değil; geçmiş şikayetlerime bakılırsa anlaşılır. Akbank'ın kampanyaları gibi birçok şeyinden memnunum ama müşteri temsilcileri ve şubelerindeki çalışanları neden bu kadar başlarından savmak isterler, anlamıyorum. Müşteri temsilcisi, paramı yutan 600 TL için beni şubeye yönlendirirken, ben de Akbank ofis şubesine kadar zahmet edip oraya gidiyorum ama hiçbir yardım edilmeden geri gönderiliyorum. İnsan bilgilendirir, ben öğrenciyim ve şu an mağdur edildim. ATM paramı yutuyor, kimse yardımcı olmuyor. İade edilmesini talep ediyorum ve Akbank'ın müşteri temsilcileri ile şube çalışanlarına da artık bir uyarı yapılması gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar bu kadar mağdur edilmemeli. Lütfen başınızdan savmayın.