ATM’de Yutulan 9.600 TL İçin Bankalar Arasındaki Çözüm Süreci Uzuyor

21 Ağustos günü saat 19.25 civarında Isparta Şehir Hastanesi karşısındaki, numarası 00010041 olan Akbank ATM’sine Kuveyt Türk hesabım üzerinden QR ile para yatırma işlemi yaparken 10.000 TL yatırdım. ATM, bu tutarın sadece 400 TL’sini iade etti, 9.600 TL’yi ise yuttu ve ekranda paranın güvence altına alındığına dair bir ifade çıktı. Buna rağmen ilgili tutar hâlâ Kuveyt Türk hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kuveyt Türk üzerinden resmi talep oluşturdum, 15 günlük resmi süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda Akbank beni Kuveyt Türk’e yönlendiriyor, Kuveyt Türk’ü aradığımda ise sadece kayıt açmakla yetiniliyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. İki banka arasında adeta top gibi dolaştırılıyorum ve mağduriyetim büyüyor.

Ne Akbank tarafından ne de Kuveyt Türk tarafından bugüne kadar mağduriyetim giderilmedi ve 9.600 TL’lik tutarım ortada yok. ATM’de güvence altına alındığı belirtilen bu paranın bir an önce tespit edilerek hesabıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kuveyt Türk’ün artık bu konuyu sonuçlandırmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.

Kuveyt Türk IBAN’ım: TR31********************01.