to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 9.600 TL Yutuldu, Bankalar Çözüm Sunmadı
21 Ağustos günü saat 19.25 civarında Isparta Şehir Hastanesi karşısındaki, numarası 00010041 olan Akbank ATM’sine Kuveyt Türk hesabım üzerinden QR ile para yatırma işlemi yaparken ATM 10.000 TL yatırdığım paranın sadece 400 TL’sini iade edip 9.600 TL’yi yuttu. Ekranda da paranın güvence altına alındığına dair bir ifade çıktı ancak bu tutar halen hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kuveyt Türk üzerinden resmi talep oluşturdum, 15 günlük resmi süre dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir yanıt verilmedi. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni Kuveyt Türk’e yönlendiriyorlar, Kuveyt Türk’ü aradığımda da talep oluşturmaktan öteye gidilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ne Akbank tarafından ne de Kuveyt Türk tarafından mağduriyetim giderilmedi ve 9.600 TL’lik tutarım ortada yok. ATM’de güvence altına alındığı söylenen bu paranın tespit edilip en kısa sürede tarafıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
