to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM'de 8.400 TL Yatırmam Hesaba Yansımadı, Bankalar Çözüm Sunmuyor
18 Ağustos günü saat 18:00 civarında İzmir Kemalpaşa’da, otobüs durağının yanındaki Garanti BBVA ATM’sinden Yapı Kredi kredi kartımı kullanarak 8.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda bir uyarı aldım, ATM paramı içine çekti fakat tutar hesabıma yansımadı.
O günden bu yana yaklaşık bir ay geçti, hâlâ param hesabıma geçmedi. Hem Yapı Kredi’yi hem Garanti BBVA’yı defalarca aradım. Yapı Kredi tarafında talep oluşturulduğunu söylediler, ancak daha sonra bu talebin de yanlışlıkla kredi kartı yerine hesap kartı için açıldığını öğrendim. Garanti BBVA müşteri hizmetleri ise “Bizim yapacağımız bir şey yok, karşı bankanın incelemesini bekliyoruz” diyerek topu tamamen diğer bankaya attı. Garanti şubesine de gittim, oradan da herhangi bir çözüm veya net bilgi alamadım.
Bir aydır 8.400 TL gibi ciddi bir tutar ortada yok ve her aradığımda yalnızca beklemem söyleniyor. Ne yazılı bir bilgilendirme alıyorum ne de sürecin gerçekten araştırıldığına dair güven verici bir geri dönüş yapılıyor.
Garanti BBVA’dan, ilgili ATM işlem kayıtlarının ivedilikle incelenerek 8.400 TL tutarının en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
