ATM'de Tanıma Sorunu Nedeniyle 1.600 TL Kaybı Ve Papara Hesabına Yansımama

26.03.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Akbank’a ait İzmir Tire hastane önü 00005884 numaralı ATM’den Papara kartıma QR ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 1.600 TL yatırdım. ATM, 200 TL’lik banknotu tanımlayamadığını belirtti; ancak buna rağmen tüm tutar ATM’nin içinde kaldı ve Papara hesabıma hiçbir miktar geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine önce Akbank tarafına başvurduğumda, işlemin Papara ile ilgili olduğu söylenerek Papara’yı aramam gerektiği iletildi. Bunun üzerine Papara ile görüştüm, benden durumu mail yoluyla iletmem istediler; ben de hemen mail atarak bildirimi yaptım. İşlem başlatıldığını söylediler; ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma para geçmedi ve bu süreçte elimde hiç para kalmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem Akbank’ın sorumlu olduğu ilgili ATM’de yaşadığım bu sorunun hem de süreçle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, ATM’de kalan 1.600 TL tutarının en kısa sürede Papara hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.