ATM'de Sıkışan Para Nedeniyle Mağduriyet Ve Geciken İşlem

04.12.2025 tarihinde saat 20:33 sularında, İstanbul Şişli Kurtuluş Caddesi'ndeki Carrefour SA market önünde bulunan Akbank ATM'sinden 10.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, para ATM'de sıkıştı. İşleme dair Akbank'tan SMS almama rağmen, söz konusu tutar hesabıma yansımadı.

Bu para, emekli bir büyüğümün emekli aylığının bir kısmıydı ve kendisine göndermek üzere yatırıyordum. Para uzun süredir hesabıma geçmediği için hem kendi ödeme planım aksadı hem de emekli yakınım mağdur durumda kaldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin sonuçlanması için 4 iş günü bekleneceği söylendi. Ancak, tutarın aciliyeti nedeniyle bu süre benim için oldukça uzun.

Mağduriyetimin giderilmesi için ATM'de sıkışan 10.000 TL'nin en acil şekilde hesabıma aktarılmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.