ATM'de Sıkışan 3400 TL'nin İadesi İçin Uzun Süreli İhmal

07.08.2026 tarihinde Akıncılar Akdoğan Caddesi’nde bulunan VakıfBank ATM’sinden Akbank kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken 3.400 TL tutarındaki param ATM’ye sıkıştı ve hesaba geçmedi. İşlem Akbank kartım üzerinden, sonu 3764 ile biten kartımla gerçekleşti.

Bu durum üzerine aynı gün içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bana 8051246076 numaralı itiraz kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Aradan yaklaşık 16 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, her aradığımda sadece “talebiniz inceleniyor, hızlandırıyoruz” denilerek oyalandım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Akbank şubesine de başvurdum ancak şubede “bizlik bir işlem yok” denilerek talebim detaylıca dinlenmeden geri çevrildim. Bankadan yazılı olarak da sadece “talebiniz incelenmektedir, en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde bir yanıt aldım, fakat bu cevaba rağmen hâlâ ne bir çözüm ne de somut bir adım atıldı.

VakıfBank ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle sıkışan 3.400 TL tutarındaki paramın, incelemenin ivedilikle tamamlanarak Akbank hesabıma en kısa sürede iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.