to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 200 TL İadesi İçin Çözüm Talebi
16 Mart saat 22:18’de İstanbul Bakırköy’deki Kn:0737 numaralı Akbank ATM’sine 400 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında paranın 200 TL’lik kısmı hesaba geçti, kalan 200 TL ise ATM’de sıkışarak yırtıldı.
ATM ekranında paramın sıkıştığına dair bir sayfa açıldı, talep formu çıktı ve bu form üzerinden telefon numaramı ve tutarı girerek bildirimi yaptım. Buna rağmen süreç sağlıklı ilerlemedi. 17 Mart’ta bana SMS ile paranızın yatırıldığına dair bilgi verildi, ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ardından tekrar SMS alarak iade edilecek tutar olmadığı şeklinde bir mesaj gönderildi.
Olaydan bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, hem mağdur edildim hem de çelişkili bilgilendirmelerle karşılaştım. Elimde bu işleme ait belge ve kanıtlar bulunmaktadır. ATM’de sıkışıp yırtılan 200 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin net, yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
