ATM'de Sıkışan 15.200 TL Ve Sürekli Bloke İşlemleri Nedeniyle Güven Kaybı

Uzun zamandır Akbank müşterisiyim ve kredi kartınızı düzenli olarak kullanan biriyim. Buna rağmen hesabıma neredeyse her ay düzenli olarak bloke konulması artık beni ciddi anlamda bıktırmış durumda.

Son olarak 5 Ağustos’ta İstanbul Gazi Mahallesi’indeki Türkiye Finans an616 numaralı ATM’sinde 15.200 TL param sıkıştı. İşlemle ilgili 8051258028 numaralı bir başvurum bulunmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın sıkışan tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ancak her seferinde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım ve eksik, çelişkili bilgiler verildi. Ne net bir açıklama alabildim ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Sürekli uygulanan bloke işlemleri ve son yaşadığım ATM sorunu nedeniyle Akbank’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Sıkışan 15.200 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve üzerimdeki tüm gereksiz bloke işlemlerinin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreç kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa, para hesabıma geçer geçmez Akbank’taki tüm kartlarımı ve ürünlerimi kapatmayı düşünüyorum.