to read complaints and reviews, or file yours.ATMde Para Sıkıştı 10 Gündür Çözüm Yok Mağduriyetim Devam Ediyor
Merhaba,
08.07.2025 tarihinde Akbank ATM'sinde para yatırma işleminde ATM para sıkışması olarak bir uyarı verdi ve telefon numarası ile tutar bilgisi girmemi talep ederek parayı tamamen yuttu. Telefon numarası ile tutar bilgisi girdikten sonra 4 iş günü içinde işlemin kontrol edilerek tutarın hesabıma yatırılacağı uyarısını aldım. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde bilgi verdi. Sonrasında 15.07.2025 tarihinde tekrar Müşteri danışmanı ile arama gerçekleştirdim. Akbank ana merkezdeki yoğunluktan olduğunu beyan edip işlemin hızlandırılması adına talep açtığını beyan etti. Fakat 18.07.2025 tarihinde hala incelemede gözüken bir talep olarak devam etmekte. Akbank yetkililerinden acil olarak tarafıma konu hakkında dönüş yapılmasını ve günlük olarak toplatılan ATM'nin 10 gün geçmesine rağmen nasıl sayımı yapılmadığını sormak istiyorum? Benim gibi bir sürü insanın başına gelebilecek bir olay iken belki ödememiz o paraya ihtiyacımız varken neden hala çözüm için bekletiyorum. Akbank olarak kaç gün geriden işlem incelemesi yapıyorsunuz?
08.07.2025 tarihinde yaşanan aksaklık 24.07.2025 tarihinde sonuçlanmıştır. Bu işlem aralığında Müşteri Danışmanları ile mağduriyet konusunda fazlaca görüşme sağlanmıştır. İşlemin hızlandırılması adına notlar bırakılmıştır.
Bire bir aynısını yaşadım hem de 2 gün arayla aynı semtteki 2 farklı Akbank ATM sinde, 19 ve 21 Temmuz da oldu, ikisine de hemen kayıt açtırmışım, yasak süreç dedikleri 4 iş günü çoktan geçti ama müşteri hizmetlerini arayınca yaptıkları yorum Beklemeniz lazım, nasıl bir sorumsuzluk anlamadım