to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Açık Uyarı Olmadan 150 TL Kesinti Ve İade Talebi
21.05.2026 tarihinde Diyarbakır Yenişehir’de, İl Milli Eğitim Müdürlüğü’nün karşısındaki, Ali par Köprüsü durağına yakın Akbank ATM’sinden banka kartımla toplam 15 TL para çektim. İşlemi 16 60 ile biten banka kartımla gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM ekranında herhangi bir uyarı mesajı görmedim, bu nedenle hesabımdan farklı bir kesinti olacağını bilmiyordum.
Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, işlem sonrası 150 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bunun nedenini öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 10 TL çekmem gerektiğini, bu tutarı geçtiğim için hesap kesintisi yapıldığını söylediler. Ancak ATM’de bu konuda hiçbir uyarı görmediğimi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirttim. Uyarı görmediğim ve bilgilendirilmediğim bir durumda, hesabımdan bu şekilde para kesilmesini kabul edemiyorum.
Tek ebeveyn olarak çocuklarımın rızkını korumaya çalışırken, habersiz ve gerekçesi bana göre mantıklı açıklanmayan bir şekilde 150 TL kesilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, günlerce “henüz netleşmedi” denilerek bekletildim. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar aradığımda bu kez “size hizmet veremiyoruz” denildi, en sonunda da red kararı verildiğini öğrendim. Şikayetimi Şikayetvar üzerinden ileteceğimi söylediğimde de herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım görmedim.
ATM’de hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve açık bir onayım olmadan hesabımdan kesilen 150 TL tutarındaki paranın tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintiler için müşterilerin işlem sırasında açık ve net bir şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Akbank maaş kartım üzerinden yaptığım bir para çekme işleminde, hesabımdan haberim ve onayım olmadan 150 TL kesinti yapıldı. İşlem, Mayıs ayında Yenişehir’de bulunan bir Akbank ATM’sinde gerçekleşti. Para çekiminden sonra hesabımı kontrol ettiğimde bu 150 TL’lik tutarın çekim sırasında kesildiğini fark ettim. Konu ile ilgili Akbank ile görüştüğümde, bu kesintiyi herkesten aldıklarını söyleyerek genel bir uygulama gibi ifade ettiler ve tarafıma ancak yaklaşık 10 gün sonra dönüş yaptılar. Buna rağmen, kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi işlem adı altında alındığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Maaş kartımdan, bilgim dışında yapılan bu 150 TL’lik kesintinin hangi işlem karşılığı alındığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme neden yaşamadım.
Haksızlık yapıldı ama Akbank yetkililerin umurumda bile olmadım
Akbank maaş kartımdan 17 Mayıs civarında, bilgim ve onayım olmadan 150 TL “hesap işlem ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iznim olmadığı halde maaşımdan bu tutar düşüldü. Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne aranıyorum ne de kesintiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Tek ebeveyn olarak çocuklarımın rızkından haksız yere para kesilmesini asla kabul etmiyorum. Akbank’ın iznim olmadan çekilen 150 TL’yi en kısa sürede iade etmesini istiyorum.
Akbank maaş kartımı kullanırken Mayıs ayında hesabımdan onayım ve bilgim olmadan, “limit artışı” adı altında 150 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlem tek seferlik olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan gerçekleştirilmiştir. Söz konusu kesintiyle ilgili olarak elimde hesap hareketlerimi ve işlemi gösteren belge bulunmaktadır. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benzer uygulamanın tüm müşterilere yapıldığını ifade ettiler. Bu durumun haklı bir gerekçesi olmadığını, müşterinin açık onayı olmadan böyle bir tahsilat yapılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Limit artışı gerekçesiyle hesabımdan çekilen 150 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi yasal dayanakla yapıldığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Benzeri işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Akbank maaş kartımdan Mayıs ayında bilgim ve onayım olmadan 150 TL “limit artış işlemi” adı altında kesinti yapıldı. Herhangi bir talebim veya imzam olmamasına rağmen bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumla ilgili defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak çok geç dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Tarafıma yalnızca bunun limit artış işlemi ile ilgili olduğu söylendi, fakat ben böyle bir işlem talep etmedim ve onay vermedim. Maaş kartımdan iznim olmadan çekilen bu 150 TL’nin en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve bu tür işlemler için açık, şeffaf ve önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
