ATM’de 16.000 TL Para Sıkışması Ve Hızlı Çözüm Talebi

22.07.2026 tarihinde saat 21.50–22.00 civarında Akbank İzmir Karabağlar Ali Fuat Cebesoy Mahallesi’indeki ATM’den hesabıma 16.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle para ATM’de sıkıştı ve yatırmak istediğim tutarın tamamı cihazın içinde kaldı.

Olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm yetkili, tarafıma işlem için kayıt açıldığını ve incelemenin 3 iş günü içinde sonuçlanacağını iletti. Bu görüşme sonucunda 8051170117 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Ancak yüksek bir tutarın ATM’de kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecin uzamasından endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili incelemenin hızlandırılmasını, ATM’de sıkışan 16.000 TL tutarının en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere savcılığa başvurmayı düşüneceğimi de bilgilerinize sunuyorum.