ATM Yuttuğu Kartım Günlerce Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Akbank banka kartım arızalı bir ATM tarafından yutulduktan sonra yeni kart talebinde bulundum ancak kartım günlerdir elime ulaşmadı. Yaşadığım sorun yaklaşık olarak 15 Temmuz 2026 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Süreç boyunca Akbank müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Elime hiç geçmeyen bu kartı iptal ettirmek ve yeni kartımı bu kez doğrudan banka şubesine talep etmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremediğim için mağdur oldum.

Akbank’tan, bu aksaklığa neden olan süreçle ilgili açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.