to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma Sorunu: 40.000 TL Kayıp
24.01.2025 tarihinde Ziraat Bankası ATM sinden Akbank kartıma 40.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaparken ATM kartımı iade etti ve 40.000 TL tutar hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim harcama itirazı doldurup mail atmamı istediler ve ilk iş günü şubeye gidip para sıkışması formu doldurmamı istediler. 24.01.2025 tarihinde harcama itirazı formunu doldurup Akbank harcama itirazı bölümüne mail attım. 27.01.2025 tarihinde de Akbank Yenibosna şubesinde para sıkışması ile ilgili istedikleri evrakı doldurdum ve para iadesinin sonuçlanmasını beklemeye başladım. Her gün sonucunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini arayıp bilgi alıyordum. Bugün 31.01.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede harcama itirazı ve para sıkışması için iade talebime işlemi yapan Akbank personeli ve ya personelleri 40.000 TL olan tutarı girmediği için iade talebim olumsuz sonuçlandı. Yaklaşık 8 gündür 40.000 TL olan paramı alamadım. Gereğinin yapılmasını arz ve rica ederim. Aksi takdirde hukuki yola başvuracağım.
Yaklaşık 25 gün oldu 40.000 TL param iade edilmedi. Bir ATM yi sayım yapmak ve gerekli işlemleri yaparak paramı iade etmek bu kadar mı zor. Süreç çok uzadı şikayetimi bildirmeme rağmen bankadan herhangi bir iletişime geçen bile olmadı. Akbank beni mağdur etti.
