ATMde Kalan Paramı Bulmak İçin Bankalar Arasında Süründüm Hala Çözüm Yok

Akbank maaş müşterisiyim. 24 mayısta kartıma Ziraat bankası önündeki bir ATM'den para yatırmaya çalıştım. Bazı banknotları tekrar verdi. Birkaç denemem sonrasında da param ATM'de kaldı. Anında aradığım Akbank müşteri temsilcisi Ziraat'le görüş dedi (tamamen yanlış bilgi). Ziraat müşteri temsilcisi Senin Bankan seninle ilgilenmiyorsa bu onların sorunu diye beni tersledi. 2 hafta boyunca sürekli arama gerçekleştirdim. Herkes bambaşka bilgiye sahip ve ısrarla bankaya gidip harcama itiraz formu teslim etmem gerektiği söylendi. İzin günümü denk getirmeye çalışarak gittiğim şubede senin burda ne işin var bu form mail atılacak diye terslendim. Uzun ısrarlarım sonucu benim için mail attılar. 1 ay kadar hiç haber alamadım. Yine şubeye gittim ve bana ATM'nin bulunduğu şubeye gidin süreç hızlansın dendi (en insani hizmeti Akbank şirinyer şubesinde gördüm). Şubeye gittiğimde Ziraat katılım bankası olduğunu fark ettim ve ben itiraz formunu Ziraat diye doldurduğum için sorun çıkmış olabileceği söylendi. Güzelce ilgilendiler ATM'deki kamera kayıtları gösterildi ve paramın miktarına kadar sorunsuzca onlarda olduğunu belirttiler (Ziraat katılım İzmir şubesi). Akbank müşteri temsilcim yaklaşık 2 hafta önce tekrar kayıt oluşturdu ama hala bir sonuç yok. Paramın nerede hangi tarihte ne miktarda ATM'de kaldığı belli ama hala elime ulaşmadı. O dönem kredi kartı borcumu ödemek için 100 dolar bozdurup yatırmıştım kur farkı yüzünden de zarardayım. Süreç boyunca birileri tarafından sürekli azarlandım. Bu kadar küçük bir miktar için beni oradan oraya koşuşturdular güya köklü geçmişi olan bir banka. Ziraat ve Ziraat katılım bankalarının farkına dikkat etmediğim için kusurlu olsam da paramın Ziraat'te olamadığına dair bir geri dönüş bile yapılmadı. Rica minnet kendi paramı kendim buldum ama Akbank yüzünden parama hala ulaşamıyorum. Süreçteki bütün zararımın giderilmesini talep ediyorum.