ATM Para Ve Kartı Yuttu, 19.000 TL Hesaba Yansımıyor

25.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.15–17.15 arasında Kocaeli Darıca’daki 7777 numaralı Akbank sokak ATM’sinden kendi hesabıma 19.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM hem paramı hem de kartımı yuttu. Elimde nakit kalmasın diye hesabıma yatırdığım bu tutar hesabıma geçmedi, işlem de tamamlanmadı.

Olayın ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme yapacaklarını söylediler, daha sonra ise böyle bir miktar paranın görünmediğini ifade ettiler. Bunun üzerine şubeye gittiğimde de sonucunu beklememi, haklı olduğumu söylemelerine rağmen “ben ilgilenemiyorum, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde yönlendirmelerle karşılaştım ve somut bir çözüm üretilmedi.

ATM’de gerçekleşen bu işlemle ilgili kamera ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve 19.000 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.